Wat nu?! U heeft een prachtig product en u doet van alles en nog wat om klanten binnen te halen. Maar uw acquisitie werkt niet! Waarom?? Richt u tot uw klanten of doelgroep.... Read the rest of this entry »

Nu het ergste van de crisis voorbij lijkt te zijn en het aantal vacatures in marketing weer langzaam stijgt (marcom functies 30% meer dan zelfde periode vorig jaar) lijkt de tijd rijp om na te denken over waaraan de marketingfunctie in de toekomst moet voldoen en hoe marketeers hier mee om kunnen gaan.... Read the rest of this entry »

Ook zo’n moeite met het maken van een marketingplan dat niet in een la verdwijnt maar echt gerealiseerd kan worden? Read the rest of this entry »

Ook nu het weer wat beter lijkt te gaan met de economie moet Marketing meer resultaten laten zien. MRMProfs van PIM heeft voor u wederom een interactieve themasessie georganiseerd. De themasessie bestaat uit twee cases die u inzicht geven hoe u morgen kan starten uw marketing activiteiten (nog) efficiënter in te richten. In de Mastercircle discussieert u mee over de hobbels op de weg en de aansprekende resultaten. Laat deze themasessie niet aan uw neus voorbij gaan en schrijf u vandaag nog in via de link in het artikel. Read the rest of this entry »

Een briefing is een opdrachtomschrijving. Deze is belangrijk omdat u daarmee een helder kader schept voor het project dat u start. Dit geldt voor beide partijen, zowel voor de opdrachtgever als voor de opdrachtnemer.

• Allereerst formuleert u het doel van het project (doel van de campagne, brochure, website, banner, nieuwsbrief enz.) want zonder doel kunt u overal uitkomen en dat is in dit geval niet de bedoeling want u wilt ergens heen!
• Behalve het doel formuleert u de randvoorwaarden waarbinnen het een en ander gerealiseerd dient te worden.
• En u formuleert aan welke eisen het resultaat moet voldoen. Daarmee kunt u bij de oplevering van het project toetsen of krijgt wat u heeft gevraagd.
• Verder bevat de briefing achtergrond informatie bij het project om de opdrachtnemer kennis te verschaffen over het onderwerp.
• Tenslotte mogen indicaties van budget en planning niet ontbreken.

Met het opstellen van een briefing formuleert u in feite wat u wilt en hoe u dat denkt te gaan bereiken. Met het ‘weten wat u wilt’ kunt u voor uw eigen organisatie helder maken waaraan gewerkt zal worden èn u maakt aan de opdrachtnemer helder waaraan gewerkt moet worden. Tevens komen beslismomenten, randvoorwaarden op tafel en creëert u een werkdocument dat richtinggevend is voor het project.

Wat zou u anders willen hebben in de briefings die u krijgt?

Kwaliteit van informatie heeft een drietal belangrijke drivers

Datakwaliteit

De kwaliteit van de data wordt in belangrijke mate bepaald door de mate waarin degenen die de input verzorgen zich bewust zijn van het belang van goede data. Dat lijkt een open deur, maar er wordt bij veel bedrijven te weinig aandacht aan besteed, met alle gevolgen van dien. Goede interne communicatie is hier van groot belang.

Daarnaast is het van cruciaal belang dat de manier waarop de input wordt gevraagd aansluit bij de belevingswereld van degene die de input leveren. Dit betekent dat vragen die op formulieren worden gesteld ondubbelzinnig moeten zijn en praktisch geen inwerktijd vergen en dat de invoervelden een goede structuur nodig hebben. Verder is kwaliteitscontrole een goed idee als de data in het marketingsysteem worden geladen, hier komen immers dikwijls de eerste signalen als er iets mis dreigt te gaan.

Elke administratie en elk productieproces heeft gewoonlijk zijn eigen computersysteem. 3dmarketing weet waar het op aan komt als u data uit die verschillende systemen wilt samenvoegen in één marketingdatabase.  Wij helpen dit te stroomlijnen, bij de inrichting en implementatie.

Management en Marketinginformatie

Gemakkelijk toegankelijke management en marketinginformatie ontstaat door een aantal gebruikersvriendelijke tools klaar te zetten. Dan kan elke manager cq marketeer gemakkelijk standaardinformatie zelf actueel opvragen. Dit resulteert in directe beschikbaarheid voor manager en marketeer EN het ontlast de medewerkers zodat zij niet steeds terugkerende standaardvragen hoeven te beantwoorden maar zich kunnen toeleggen waar hun toegevoegde waarde ligt: op dieper gaande analyses.

Verder is business intelligence van belang zodat elke manager of marketeer snel kan terughalen hoe bestaande plannen er ook alweer uitzien en direct toegang hebben tot evaluaties met leerpunten uit het verleden.

Data-exploitatie

Enerzijds kunnen data worden gebruikt om te combineren tot een relevant aanbod aan klanten, anderzijds kunnen data worden gebruikt om modellen te bouwen die ervoor zorgen dat met een bepaalde inspanning hogere opbrengsten worden gehaald. Dit is van toepassing voor zowel ‘oude’ als nieuwe media.

Tenslotte is de eigen database een bron van informatie over uw eigen klantenkring, gebruik die dan ook zo effectief mogelijk!

3dmarketing heeft ervaring met het benutten van data ten behoeve van analyse en ten behoeve van marketing via oude en nieuwe media. Dit alles uiteraard binnen de kaders van compliance en privacy wetgeving.

Hoe gaat u hiermee om?

Een drietal dimensies voor het functioneren van de (marketing) organisatie

Besluitvorming

Geen project kan werkelijk succesvol worden zonder draagvlak van het management en de medewerkers. Dat draagvlak uit zich onder andere in bereidheid om keuzes te maken en besluiten te nemen.

Een efficiënte organisatie neemt heldere besluiten en legt de verantwoordelijkheid daar waar deze hoort. Delegeert met opdrachten en bevoegdheden. Er is overeenstemming over de bedrijfsdoelstellingen en iedereen weet hoe keuzes hieraan te relateren. 3dmarketing kan u helpen de focus scherp te krijgen en deze met de rest van de organisatie te communiceren.

Projectmanagement

Een project heeft een begin en een einde, met daartussen een aantal fasen en go/nogo momenten en deadlines. Het kan een groot project zijn of een klein, variërend van neerzetten van een nieuwe naam en huisstijl tot de introductie van een nieuw product of een nieuw kanaal. Kern van de zaak bij projectmanagement is structureren en overzichtelijk maken voor de betrokkenen. Daarbij is het zaak om goede afspraken te maken met betrokkenen bij het project en tussentijds voortgang te bespreken met betrokkenen en kansen en risico’s in kaart te brengen.

Selectie en coaching van professionals

Bij een project zijn meestal verschillende disciplines betrokken: marketing/communicatie, traffic/productie, productmanagement, kanaalmanagement, ICT, administratieve organisatie. Zij verstaan allemaal hun vak en worden aangestuurd op hun toegevoegde waarde. Essentieel is dat het management het project de juiste prioriteit geeft en de mensen er voldoende tijd aan kunnen besteden. Daarnaast is het van belang dat zij zich via interessante uitdagingen professioneel kunnen blijven ontwikkelen.

Hoe kijkt u hier tegenaan?

Communicatie heeft vele richtingen:

Van binnen naar buiten: Briefings en bureau aansturing

Een goede campagne of actiecommunicatiemiddelen begint met een goede briefing. Het is belangrijk om te weten welke keuzes gemaakt moeten worden om het gewenste resultaat te bereiken. Door communicatiespecialisten een goede briefing te geven stuurt men hen in de gewenste richting en komen er resultaten uit die aan de bedrijfsdoelstellingen bijdragen. Datzelfde geldt voor de specialisten die de technische vormgeving van de gekozen communicatiekanalen verzorgen. Daarbij wordt professioneel met elkaar omgegaan: er worden afspraken gemaakt en die worden nagekomen.

Interne,  onderlinge communicatie

Ook binnen uw bedrijf is het belangrijk dat de verschillende disciplines goed met elkaar communiceren om tot resultaten te komen. Marketing heeft immers raakvlakken met allerlei andere bedrijfsonderdelen van accountmanagers tot en met de technische ontwikkelaars. Door elkaar inzicht te geven in ieders mogelijkheden en onmogelijkheden kan worden gedaan wat is beloofd, op alle fronten.

Heldere voortgangsrapportages en evaluaties

De opdrachtgever wil graag weten hoe het gaat met de investeringen en hoe de voortgang is met betrekking tot de gestelde doelen: Welke bedreigingen zijn er? Hoe worden die aangepakt? Gaan we het op tijd halen? Wij leveren regelmatige en heldere voortgangsrapportages zodat u dat inzicht krijgt en houdt.

Tenslotte zetten we de resultaten en leerpunten op een rij. Alleen zó krijgt u inzicht in verschillende resultaten van verschillende acties, en treedt een proces van continu leren in werking. Door te evalueren en vast te stellen wat de opbrengsten zijn van de activiteiten leert u bovendien waarin u in de toekomst het beste kunt investeren.

Hoe is uw communicatie geregeld?