Zo’n onderzoek zou u kunnen aanpakken door kwalitatief onderzoek te laten doen door middel van interviews met mensen uit de doelgroep of door middel van groepsdiscussie over:

-de behoefte
-het product
-de propositie
-de kanalen
-wat spreekt aan en wat niet?

Dergelijke gesprekken kunnen heel verhelderend zijn en u vele inzichten opleveren zodat u met meer succes kunt verder werken.

Wat zijn uw ervaringen met klantinterviews?

17 september om 09:30 uur – Leusden
(vroege vogels: vanaf 8.00 uur)

Nu het ergste van de crisis voorbij lijkt te zijn en het aantal vacatures in marketing weer langzaam stijgt (marcom functies 30% meer dan zelfde periode vorig jaar) lijkt de tijd rijp om na te denken over waaraan de marketingfunctie in de toekomst moet voldoen en hoe marketeers hier mee om kunnen gaan.

De rol van marketing is de laatste jaren aanmerkelijk veranderd. De nieuwe ontwikkelingen die door de digitale snelweg mogelijk zijn geworden laten flinke sporen achter in het vak. Niet alleen de nieuwe media die er uit zijn ontstaan, maar ook de vastlegging en snel terugvinden en analyseren van gegevens horen hiertoe. Wat komt er nog meer op ons af en hoe zou je als marketeer hier op in moeten spelen? Een ding is zeker: accountability wordt steeds belangrijker. Andere zekerheden: kunnen omgaan met versnippering van doelgroepen en de effectieve benadering ervan.

Op de MRM Friday wordt aandacht aan deze thematiek besteed. MRM Friday wordt georganiseerd door MRMProfs, het kenniscentrum van marketing resource management.

Info en inschrijven: link naar PIM

Hoe maak je een marketingplan of bedrijfsplan?
Hoe bedenk je het?
Welke doelen wil je halen?
Hoe kies je de beste ideeën uit?
Hoe realiseer je de gewenste resultaten?
Hoe zet je zo’n project in de organisatie?
Wie ga je er bij betrekken?
Waarom? Waarom niet?
Hoe creëer je draagvalk?
Hoe plan je dat?
Hoe krijg je de organisatie klaar voor de gewenste aanpak?
Hoeveel budget is er nodig?
Wat gaat het opbrengen?
Welke hefboom zit er in kosten en opbrengsten?
Hoeveel omzet?
Hoeveel winst?
Wat doe je als er iets tegenzit of misgaat of anders uitpakt?
Hoe vier je de successen?

Neem gerust contact op om te praten.

18.00 inleiding Hans Molenaar, voorzitter van PIM

18.15 Case VNU ‘Wat komt u zoal tegen op weg naar een efficiëntere marketing organisatie?’

18.45 discussie over hoe u deze ervaring in uw organisatie toe kan passen

19.00 case Hasbro ‘Het resultaat van en geïntegreerd marketing & sales platform’.

19.30 break met soep en brood

19.45 discussie over hoe deze aansprekende resultaten in uw organisatie gerealiseerd kunnen worden

20.00 Reactie van Erwin Redeman – join the dots – op de cases en de discussie met als centrale vraag: “wat schieten uw klanten hiermee op?”

20.20 mastercircle: uw reactie op 3 stellingen beoordeeld door Erwin Redeman

21.00 Borrel en voortzetting van de discussie

Laat deze themasessie niet aan uw neus voorbij gaan en schrijf u vandaag nog in.

• Allereerst formuleert u het doel van het project (doel van de campagne, brochure, website, banner, nieuwsbrief enz.) want zonder doel kunt u overal uitkomen en dat is in dit geval niet de bedoeling want u wilt ergens heen!
• Behalve het doel formuleert u de randvoorwaarden waarbinnen het een en ander gerealiseerd dient te worden.
• En u formuleert aan welke eisen het resultaat moet voldoen. Daarmee kunt u bij de oplevering van het project toetsen of krijgt wat u heeft gevraagd.
• Verder bevat de briefing achtergrond informatie bij het project om de opdrachtnemer kennis te verschaffen over het onderwerp.
• Tenslotte mogen indicaties van budget en planning niet ontbreken.

Met het opstellen van een briefing formuleert u in feite wat u wilt en hoe u dat denkt te gaan bereiken. Met het ‘weten wat u wilt’ kunt u voor uw eigen organisatie helder maken waaraan gewerkt zal worden èn u maakt aan de opdrachtnemer helder waaraan gewerkt moet worden. Tevens komen beslismomenten, randvoorwaarden op tafel en creëert u een werkdocument dat richtinggevend is voor het project.

Wat zou u anders willen hebben in de briefings die u krijgt?

Datakwaliteit

De kwaliteit van de data wordt in belangrijke mate bepaald door de mate waarin degenen die de input verzorgen zich bewust zijn van het belang van goede data. Dat lijkt een open deur, maar er wordt bij veel bedrijven te weinig aandacht aan besteed, met alle gevolgen van dien. Goede interne communicatie is hier van groot belang.

Daarnaast is het van cruciaal belang dat de manier waarop de input wordt gevraagd aansluit bij de belevingswereld van degene die de input leveren. Dit betekent dat vragen die op formulieren worden gesteld ondubbelzinnig moeten zijn en praktisch geen inwerktijd vergen en dat de invoervelden een goede structuur nodig hebben. Verder is kwaliteitscontrole een goed idee als de data in het marketingsysteem worden geladen, hier komen immers dikwijls de eerste signalen als er iets mis dreigt te gaan.

Elke administratie en elk productieproces heeft gewoonlijk zijn eigen computersysteem. 3dmarketing weet waar het op aan komt als u data uit die verschillende systemen wilt samenvoegen in één marketingdatabase.  Wij helpen dit te stroomlijnen, bij de inrichting en implementatie.

Management en Marketinginformatie

Gemakkelijk toegankelijke management en marketinginformatie ontstaat door een aantal gebruikersvriendelijke tools klaar te zetten. Dan kan elke manager cq marketeer gemakkelijk standaardinformatie zelf actueel opvragen. Dit resulteert in directe beschikbaarheid voor manager en marketeer EN het ontlast de medewerkers zodat zij niet steeds terugkerende standaardvragen hoeven te beantwoorden maar zich kunnen toeleggen waar hun toegevoegde waarde ligt: op dieper gaande analyses.

Verder is business intelligence van belang zodat elke manager of marketeer snel kan terughalen hoe bestaande plannen er ook alweer uitzien en direct toegang hebben tot evaluaties met leerpunten uit het verleden.

Data-exploitatie

Enerzijds kunnen data worden gebruikt om te combineren tot een relevant aanbod aan klanten, anderzijds kunnen data worden gebruikt om modellen te bouwen die ervoor zorgen dat met een bepaalde inspanning hogere opbrengsten worden gehaald. Dit is van toepassing voor zowel ‘oude’ als nieuwe media.

Tenslotte is de eigen database een bron van informatie over uw eigen klantenkring, gebruik die dan ook zo effectief mogelijk!

3dmarketing heeft ervaring met het benutten van data ten behoeve van analyse en ten behoeve van marketing via oude en nieuwe media. Dit alles uiteraard binnen de kaders van compliance en privacy wetgeving.

Hoe gaat u hiermee om?

Besluitvorming

Geen project kan werkelijk succesvol worden zonder draagvlak van het management en de medewerkers. Dat draagvlak uit zich onder andere in bereidheid om keuzes te maken en besluiten te nemen.

Een efficiënte organisatie neemt heldere besluiten en legt de verantwoordelijkheid daar waar deze hoort. Delegeert met opdrachten en bevoegdheden. Er is overeenstemming over de bedrijfsdoelstellingen en iedereen weet hoe keuzes hieraan te relateren. 3dmarketing kan u helpen de focus scherp te krijgen en deze met de rest van de organisatie te communiceren.

Projectmanagement

Een project heeft een begin en een einde, met daartussen een aantal fasen en go/nogo momenten en deadlines. Het kan een groot project zijn of een klein, variërend van neerzetten van een nieuwe naam en huisstijl tot de introductie van een nieuw product of een nieuw kanaal. Kern van de zaak bij projectmanagement is structureren en overzichtelijk maken voor de betrokkenen. Daarbij is het zaak om goede afspraken te maken met betrokkenen bij het project en tussentijds voortgang te bespreken met betrokkenen en kansen en risico’s in kaart te brengen.

Selectie en coaching van professionals

Bij een project zijn meestal verschillende disciplines betrokken: marketing/communicatie, traffic/productie, productmanagement, kanaalmanagement, ICT, administratieve organisatie. Zij verstaan allemaal hun vak en worden aangestuurd op hun toegevoegde waarde. Essentieel is dat het management het project de juiste prioriteit geeft en de mensen er voldoende tijd aan kunnen besteden. Daarnaast is het van belang dat zij zich via interessante uitdagingen professioneel kunnen blijven ontwikkelen.

Hoe kijkt u hier tegenaan?

Van binnen naar buiten: Briefings en bureau aansturing

Een goede campagne of actiecommunicatiemiddelen begint met een goede briefing. Het is belangrijk om te weten welke keuzes gemaakt moeten worden om het gewenste resultaat te bereiken. Door communicatiespecialisten een goede briefing te geven stuurt men hen in de gewenste richting en komen er resultaten uit die aan de bedrijfsdoelstellingen bijdragen. Datzelfde geldt voor de specialisten die de technische vormgeving van de gekozen communicatiekanalen verzorgen. Daarbij wordt professioneel met elkaar omgegaan: er worden afspraken gemaakt en die worden nagekomen.

Interne,  onderlinge communicatie

Ook binnen uw bedrijf is het belangrijk dat de verschillende disciplines goed met elkaar communiceren om tot resultaten te komen. Marketing heeft immers raakvlakken met allerlei andere bedrijfsonderdelen van accountmanagers tot en met de technische ontwikkelaars. Door elkaar inzicht te geven in ieders mogelijkheden en onmogelijkheden kan worden gedaan wat is beloofd, op alle fronten.

Heldere voortgangsrapportages en evaluaties

De opdrachtgever wil graag weten hoe het gaat met de investeringen en hoe de voortgang is met betrekking tot de gestelde doelen: Welke bedreigingen zijn er? Hoe worden die aangepakt? Gaan we het op tijd halen? Wij leveren regelmatige en heldere voortgangsrapportages zodat u dat inzicht krijgt en houdt.

Tenslotte zetten we de resultaten en leerpunten op een rij. Alleen zó krijgt u inzicht in verschillende resultaten van verschillende acties, en treedt een proces van continu leren in werking. Door te evalueren en vast te stellen wat de opbrengsten zijn van de activiteiten leert u bovendien waarin u in de toekomst het beste kunt investeren.

Hoe is uw communicatie geregeld?

www.fransreichardt.nl
Frans Reichardt – adviseur, trainer en spreker op het gebied van dialoogmarketing.

www.xlntconsulting.com
xlnt heeft als motto: turning data into dollars.

www.loth.eu
Loth PR Writing geeft communicatie advies, schrijft teksten en onderhoudt persrelaties voor high tech bedrijven.

www.pimonline.nl
PIM is het platform voor innovatieve marketing. Maandelijks wordt er een avond georganiseerd met interessante sprekers. Op de site kun men de agenda bekijken en presentaties van voorgaande avonden inzien.

www.samen-werken.nu
Doel van het project is om werkloze uitkeringsgerechtigden, via vier complementaire invalshoeken, middels een leerwerktraject te laten uitstromen naar regulier werk. In dit project werken we onder andere samen met www.W2coaching.nl, www.takerespons.nl , www.consulsync.nl.

E. Razenberg, Directeur Marketing en Sales bij Wolters-Noordhoff:

“Marie-José heeft gedurende 8 maanden als projectmanager voor Wolters-Noordhoff een bijzonder uitdagend en complex commercieel project getrokken en de organisatie daarmee op weg geholpen met de succesvolle uitrol van een nieuwe, eigentijdse, cross-mediale productgeneratie.”

P. Fermont, FLS Programmamanager Wolters-Noordhoff:

“Marie-José heeft een initiërende rol gespeeld binnen Wolter-Noordhoff op het vlak van de invulling van marketing en sales voor digitale leermiddelen. In een multidisciplinaire omgeving heeft ze met veel inzet en gedrevenheid geopereerd.”

E. Drenth, marketing manager Friesland Bank:

“Marie José is een ervaren marketeer en heeft binnen Friesland Bank op een breed gebied marketingprojecten opgestart en geleid.

Ze heeft diverse business plannen opgesteld, waarbij ze vanuit een gedegen interne en externe analyse inhoud geeft aan nieuwe concepten.

Daarnaast heeft ze met een heldere visie op actiemarketing diverse projecten op dit gebied tot een goed einde gebracht. Mooie voorbeelden hiervan zijn: het toepassen van propensitymodellen voor acquisitie en cross sell acties; het selecteren van een actiemarketingbureau voor Friesland Bank.

Als collega op de afdeling werkt ze prettig samen, geeft feedback en coacht waar nodig. Als projectleider stuurt ze op resultaat en weet ze mensen aan zich te binden om dat resultaat te behalen.”

B. Fros ,  Hoofd Interne en Externe analyse , Nationale Nederlanden

“Marie-Jose heeft een uitgebreide ervaring op het gebied van marketing (met name Database Marketing, Direct Marketing en CRM) en communicatie. Zij is een zeer gedreven persoon met een sterke drive naar resultaat. Elke uitdaging gaat ze hier bij aan en moét tot een goed einde worden gebracht. Is enhousiast en het kweken van een uitstekende teamspirit staat bij haar hoog in het vaandel. En last but not least : ze is gewoon een uiterst prettig en aimabel persoon zowel in als buiten haar werk.” October 16, 2006

P. Reijnen ,  manager , ING Retail/ Postbank

Marie Jose is een zeer allround consultant op het gebied van databasemarketing. Zij heeft niet alleen veel kennis en ervaring opgedaan bij diverse campagnes maar weet uitstekend de brug te slaan tussen IT(-mogelijkheden) en marketing-behoeften en campagnes. Daarnaast heeft zij veel kennis opgedaan over effectivitiet van benaderingskanalen en efficiency van verschillende responskanalen. Naast de inhoudelijke kant is Marie Jose vooral een zeer prettige, attente en nieuwsgierige collega. Marie Jose is ook in staat in complexe materie simpel, helder en vooral kort en bondig over te brengen.” November 8, 2006

W. Tip ,  database marketing researcher , ing

I worked with Marie Jose on the restructuring of the database marketing process for youth Postbank. I’m impressed with her experience, knowledge, insight and endurance. I found it pleasant and efficient to work with her.” June 20, 2006

C. Alves ,  Analytical Campaign Manager , ING Retail

Marie-José worked with me as marketing consultant at the Postbank. She is a hard and a responsible worker.” January 2, 2006
worked directly with Marie Jose at Postbank