Communicatie gaat over contact en informatie-uitwisseling tussen mensen, teams en organisaties. Dat kan zich zowel binnen de eigen organisatie afspelen alsdaarbuiten. Zowel ‘horizontaal’ tussen de betrokken disciplines als ‘verticaal’ tussen de verschillende lagen van de (project)organisatie. Met de betrokken disciplines die horizontaal bij een project betrokken zijn bedoel ik Finance, IT, Communicatie, Facilities, Sales, Klantcontactcentrum en zo meer. Verticale communicatie betreft communicatie tussen programmaleiding (opdrachtgever, expert- en afnemersgroep) stuurgroepen en projectgroepen.

We onderscheiden hier drie belangrijke aspecten:

1. Van binnen naar buiten: Goede briefings en aansturing toeleveranciers,
2. Horizontaal binnen de eigen organisatie: Goede onderlinge communicatie intern,
3. Horizontaal en verticaal binnen de eigen organisatie: Heldere voortgangsrapportage en evaluaties binnen het project en programma en met de organisatie.

Lees verder